• Gegužė 19, 2024

Pristabdyti ir suvokti, kas vyksta aplink jus. Galbūt vos per kelias minutes gausite daugiau nei vieną „ay“. Tai išraiška išreiškia akivaizdų baimę, skausmą ar apgailestavimą. Jis tampa toks dažnas, kad kartais nepastebime kaip elgtis su skundą pateikę žmonės .

Robin Kowalski psichologijos profesorius Klemsono universitetas Pietų Karolina, JAV, paaiškina, kad „skundžiasi tai yra dalis spręsti laikraštis žmonių , Jis taip pat naudojamas daug kartų laužymas ledas pokalbyje. "

Patarimai, kaip elgtis su skundo pateikėjais

Kowalski pažymi, kad a skundą Iš esmės tai išreiškiama dėl dviejų priežasčių. Pirmasis yra gauti pakeisti nuo elgesį , atsakykite arba pagerinkite situaciją. Antrasis - rasti paguodos , pripažinimas arba empatija .

Nors tam tikru mastu skundžiasi sveikas dėl gryninimo poveikio, kurį jis gamina, neigiamas Būtent tada, kai skundai tampa nenutrūkstami, be jokio realaus susidomėjimo išspręsti problemą ar pasidalinti faktu ramus.

Kadangi tai elgesys, kuris tampa užkrečiamas ir keičia aplinką, mes daliname kai kuriais patarimais, kad tai neturėtų įtakos jums ir per važiavimą žmonėms, kurie daro skundą visi " gyvenimą ”.

1. Klausykitės savo rūpesčių. Nes skundą tai yra nepasitenkinimo ženklas, žmonės, kurie dažnai skundžiasi, jaučiasi, kad kažkas turi psichologinį poreikį juos išklausyti, pripažinti jų susirūpinimą. Klausydami jų atidžiai, nesakydami, kas padeda jiems palengvinti, pataria César Lozano, tarptautinis dėstytojas ir autorius Lengvas žmonių sudėtingumas.

2. Sukurkite empatiją. Tai darydami būkite nuoširdūs ir pabandykite ją pamatyti, kad suprantate situaciją ir sutinkate, kad jos padėtis nėra lengva. Atminkite, kad skundo pateikėjas Tai nėra triviška, ką ji sako, net jei tai yra jums. Nepamirškite, kad jūsų argumentai praranda galią, kai rimtai laikote savo kančias, įspėja Aleksandras Kjerulfas , autorius Happy Hour yra 9–5 val.

3. Nevartokite jo asmeniškai. Jei skundą yra prieš jus, neleidžia jam elgtis. Negalima paimti jo asmeniškai, nepamirškite, kad tai yra asmuo, kuris paprastai skundžiasi visais. Nors tai yra sudėtinga, tai geriausias būdas išvengti konfliktų. Jūs taip pat nesijaučiate atsakingi už savo proto būklę, atėjo laikas išsiaiškinti situaciją.

4. Sutelkti dėmesį į teigiamus dalykus. Yra žmonių, kurie iš abiejų skundžiasi ir išklausykite juos, nustokite atkreipti dėmesį. Ieškokite teigiamos situacijos pusės ir apsvarstykite gerus dalykus, kurie jums tenkina, kad viskas būtų diplomatinė.

5. Paimkite atstumą. SHugo Hirsch terapeutas Patarti ne siekti pakeisti žmonių požiūrį žvilgsnis , bet pasitraukite ir stebėkite situaciją atstumu, palikdami pyktį ir nusivylimą. Tai padeda jums suprasti savo požiūrį ir būti atsargiems sprendžiant su ja susijusius klausimus. Taip planuojama strategija ir neatsakyti, kaip tikisi asmuo.

Atminkite, kad skundą tai atspindi nepasitenkinimą dėl šios priežasties susiduriame su šio tipo žmonėmis ir netgi užsikrėtus, parodant „solidarumo“ dozę. Ar dažnai skundžiasi viskas ir viskas?

Vaizdo Medicina: Aimanos ir Skundai (Gegužė 2024).